تلتزم شركة مفتاح للصرافة والتحويلات Meftah Exchange Co   بالمحافظة على قيمها الثابتة تجاه عملائها، وتسخير مواردها المالية والبشرية والتقنية لتقديم خدمات مالية ومصرفية بأعلى مستويات الجودة والتميز، وبما يلبي احتياجات ومتطلبات وتوقعات عملائها، ويتوافق مع التوجهات الاستراتيجية للشركة.

ومن أجل تحقيق ذلك الالتزام فإن الشركة تقوم بالتالي:

• المحافظة على التميز المؤسسي من خلال العمل برؤية وأهداف واضحة ومواكبة التطورات التكنولوجية الحديثة.
• بناء علاقات متميزة مع العملاء لتحقيق متطلباتهم وتلبية احتياجاتهم وتبني مقترحاتهم والتحقق من مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم.
• توفير بيئة عمل محفزة وتفعيل مبدأ المساهمة والمشاركة الفعالة.
• رفع مستوى كفاءة العاملين بشكل مستمر عن طريق التدريب والتنمية.
• العمل وفق تعليمات ومتطلبات البنك المركزي، وغيرها من المتطلبات القانونية والتشريعية المحلية والدولية.
• التأكد من فهم وتطبيق جميع العاملين لمبادئ وأهداف وسياسة الجودة.
• ضمان تطبيق نظام إدارة الجودة (QMS) ومراقبته بشكل دوري ومستمر بغرض تحسين فاعليته بشكل متواصل وزيادة كفاءته.
• بناء وتعزيز الشراكات الدولية والمحلية لتحقيق النجاح المستدام.
• الوصول إلى تحقيق طموحات شركائها في النجاح من عملاء وموردين وموظفين.

كما تؤكد إدارة الشركة التزامها بهذه السياسة والمحافظة عليها وتعميمها على كافة العاملين والجهات ذات العلاقة وفهمها وتطويرها بما يتناسب مع متطلبات المواصفة القياسية الدولية ISO 9001:2015.

المدير العام

حافظ أحمد مفتاح