انطلاقاً من ايمان قيادة الشركة بفعالية التدريب في جانب تطوير مهارات موظفيها، واستكمالاً لصيانة نظام الجودة والذي يعتبر مــن الركائــز الأساســية للجودة وجزء أساسي من معيار نظام الجودة ISO 9001 لمراجعة وتقييم نظام إدارة الجودة الداخلي (QMS)  المعتمد في الشركة.

اقيمت اليوم الاحد الموافق 11/08/2024  بالإدارة العامة للشركة ورشة عمل تحت عنوان  (تحليل السبب الجذري  ومفاهيم التدقيق الداخلي) والتي قدمها الأستاذ / خالد مريط  – استشاري نظم الإدارة والجودة ISO

حيث استهل المدرب بالشرح عن أهمية عملية المراجعة لنظام الإدارة بالشركة وما يحققه من نتائج تأتي في جانب التطوير والتحسين للبناء والتطوير الإداري ..

وتطرق بالحديث عن اهمية تحليل السبب الجذري (RCA) باعتباره وسيلة فعالة من حيث معرفة العوامل والأسباب التي تؤدي بشكل مباشر أو غير مباشر إلى عدد لا يحصى من المشكلات التي تواجها الشركة.. باعتبار ان تحليل السبب الجذري هو عملية دراسة وتحليل مشكلة ما يواجها فريق وبيئة العمل،  ووضع الحلول المناسبة بما يضمن عدم تكرار المشكلة في المستقبل. وأن ينبني التحليل على حقائق وأدلة ملموسة وشاهدة.

وأوضح المدرب طريقة الوصول إلى حل للمشاكل من جذورها فإن هناك عدة أدوات تستخدم عادة في الشركات المطبقة لهذا النظام. ومن المتعارف عليه من هذه الأدوات:  اسأل 5 مرات لماذا.

 ويأتي تعريف السبب الجذري : هو السبب الأولي والأصلي أو الأساسي لأي مشكلة وغالبا ما يتعلق بنظام الإدارة في العمل ويمكن وضح حل أو حلول له بما يضمن عدم تكرار المشكلة في المستقبل.

ويعرف تحليل السبب الجذري: هو المنهجية التحليلية لدراسة المشكلة والوصول للسبب أو الأسباب الجذرية ووضع الحلول المناسبة لها بما يضمن عدم تكرار المشكلة في المستقبل.

وذكر في الورشة النماذج المستخدمة في عملية التحليل والتدقيق وهي ( نموذج قائمة التحقق للمراجعة – نموذج التعامل مع حالات عدم المطابقة – نموذج تقرير مراجعة داخلية) والتي سيتم استخدامها في عملية التدقيق.

استضافت ورشة العمل فريق التدقيق الداخلي المشاركين من مختلف الإدارات ممثله بمدراء الإدارات ورؤساء الأقسام، وهدفت إلى تعزيز فهمهم الشامل لإدارة التدقيق الداخلي لنظام الجودة بكل كفاءة وفعالية.

 وقد شهدت ورشة العمل تفاعل ونقاشات مستفيضة حول كيفية معرفة السبب الجذري للمشكلات وإيجاد الحلول النهائية التي تصل الى حل المشكلة نهائياً وسد الثغرات في البناء الإداري والعملي في الشركة.

حضر ورشة العمل الأستاذ / عاطف مفتاح – نائب المدير العام والأستاذ / طارق ابكر – مدير إدارة الامتثال والأستاذ / أنور ابكر – مدير إدارة الفروع..