شهادة الجودة العالمية «ISO 9001» لنظام إدارة الجودة

حصلنا بحمد الله وتوفيقة على شهادة الجودة العالمية آيزو 9001 لنظام إدارة الجودة بعد عملية تدقيق شاملة ومكثفة أجرتها إحدى الشركات الاستشارية الرائدة في مجال اعتماد شهادات الأيزو العالمية (SMG)، لتكون بذلك من أولى المؤسسات المالية والمصرفية تحقيقًا لهذا الانجاز في البلاد.

وشهادة الآيزو ISO 9001 هي معيار معترف به عالميًا يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة ويوفر إطارًا للمؤسسات لتحسين عملياتها الداخلية وتطوير الاجراءات لضمان رضا العملاء بعد خضوعنا لعمليات تقييم صارمة يجريها مدقق خارجي من الشركة المشرفة على الشهادة.

ومُنحت هذه الشهادة بعد اتمامنا لعملية التدقيق الداخلي والخارجي وتفعيل نظام الجودة العالمية بوحدات واقسام وإدارات وفروع الشركة، كإنجاز يعكس حرص والتزام فريق العمل المستمر بتقديم أفضل الخدمات لعملائها.

وفي هذا الإطار أشاد الأستاذ حافظ أحمد مفتاح – المدير العام بهذا الإنجاز الذي حققته الشركة مشيراً إلى أن هذه الجائزة ليست فقط انجازا للشركة فحسب بل هي اعترافًا بالجهود الكبيرة التي بذلها فريق العمل على مدار السنوات الماضية.

وقال في معرض حديثه عن تحقيق الشركة لهذه الانجاز “نحن فخورون بحصولنا على هذه الشهادة الهامة”. “إنها شهادة على تفانينا في التميز والتزامنا المستمر بتزويد عملائنا بأفضل خدمة ممكنة.” الأمر الذي يتحتم علينا مواصلة العمل بجد لتحقيق المزيد من الإنجازات في المستقبل”.

وأضاف قائلاً :”سنواصل السعي نحو القمة لتحقيق التميز في أداء الأعمال والريادة في تقديم الخدمات “، “هذه الشهادة هي مجرد خطوة واحدة في رحلتنا نحو أن نصبح أفضل مؤسسة مالية في اليمن.”

وأكد أن حصول الشركة على هذه الشهادة بداية فعلية وانطلاقة حقيقة لعملية التغيير والتطوير المستمر في رحلة الصعود والارتقاء بالشركة نحو القمة كما تعد إشارة قوية على اهتمام الشركة بتحسين عملياتها وتحقيق أهدافها.

نحن نفخر بالإعلان عن حصولها على شهادة الجودة العالمية إيزو 9001 لنظام إدارة الجودة وتعتبر هذه الجائزة علامة فارقة للقطاع المصرفي اليمني بشكل عام وإنجازًا مهمًا لشركتنا على نحو خاص ، حيث تعكس التزامنا الدائم بتقديم أعلى مستويات الجودة في جميع جوانب عملها.

ستساعدنا شهادة الإيزو ISO 9001  على تحسين عملياتنا وتعزيز رضا العملاء ، كما ستوفر ضمانًا للعملاء بأنهم يتعاملون مع شركة ملتزمة بالتميز والجودة والتحسين المستمر ، وحريصة على مواكبة التطورات التكنولوجية والتغيرات العالمية في تقديم خدماتتنا المالية والمصرفية، رغم التحديات الاستثنائية التي تمر بها اليمن منذ الثمانية اعوام.

حيث اننا نعمل في اليمن منذ نحو 20 عامًا وقد بنت سمعتنا كمؤسسة مالية موثوقة وجديرة بالثقة ، تقدم الشركة مجموعة من الخدمات المميزة عبر فروعها المنتشرة على امتداد خارطة جغرافيا الجمهورية اليمنية بما في ذلك تحويل الأموال وتحويل العملات الأجنبية ودفع وتسديد الفواتير وصرف المرتبات.

وتهنئ شركتنا فريقها وكافة عملائها داخل اليمن وخارجة على هذا الإنجاز التاريخي وتتطلع إلى مواصلة تقديم أعلى مستويات الجودة والخدمة لعملائها في جميع أنحاء العالم.

وفي حفل رسمي كبير اقيم اليوم بالعاصمة صنعاء بحضور الأستاذ وديع السادة رئيس وحدة جمع المعلومات بالبنك المركزي اليمني وعدد من مدراء وممثلي البنوك المحلية الحكومية والخاصة وكذلك مدراء شبكات الحوالات المالية المحلية وممثلي المحافظ المالية الالكترونية وعدد كبير من شركات الصرافة والتحويل في اليمن قام السيد خالد مريط مستشار الجودة العالمية في الجمهورية اليمنية بتسليم شهادة الايزو 9001 ISO لشركة مفتاح للصرافة والتي تسلمها نائب مدير عام الشركة الأستاذ عاطف أحمد مفتاح.